Politique d'Annulation

Prestation Terrestre :

Si vous ou un autre membre de votre groupe doit annuler son voyage, vous devez nous le notifier par écrit au plus tôt. En raison des frais occasionnés nous procédons à une retenue de:

- 5% du montant total dû pour toute annulation (+ frais de transfert bancaire)

- 20% du montant total dû si votre annulation nous parvient moins de 30 jours avant la date du départ initialement prévue. (+ frais de transfert bancaire)

Transport International (avion et train) :

Si vous annulez le billet d’avion ou de train réservé par l’intermédiaire d’Horseback Adventure, vous sera appliquée la politique d’annulation de la compagnie concernée. A ce titre, merci de prendre connaissance des politiques des différentes compagnies (aériennes et ferroviaires) choisies : Horseback Adventure ne procèdera au remboursement que dans les cas prévus par ces compagnies. Le montant reversé sera alors celui qu’Horseback Adventure aura perçu de ladite compagnie de transport. (aucun remboursement ne s’effectuera avant qu’Horseback Adventure ait lui-même été dédommagé)

Risques encourus et responsabilités des participants aux circuits de Horseback Adventure

Horseback Adventure agit comme agent auprès des hôtels, propriétaires ou contractants fournissant le logement, le transport et autres services. En cela, nous garantissons qu'un audit de nos différents prestataires est effectué chaque année.

Toutefois, Horseback Adventure ne peut en aucun cas être tenu comme responsable des blessures, dégâts matériels ou de la perte provenant de l'acte ou de la négligence de nos fournisseurs.

Les personnes participant à un circuit de Horseback Adventure déclarent avoir pris connaissance de ces dispositions, et s’engagent ainsi à ce que Horseback Adventure ne soit exposé à aucune poursuite concernant les pertes, dommages aux biens ou à la personne en liaison avec tout logement, transport ou autres services.

Par ailleurs, Horseback Adventure agit comme agent auprès des différentes compagnies aériennes, et ne peut être tenu responsable en cas de retard, annulation de vol, perte de bagage ou blessure à la personne.

Horseback Adventure ne peut également être tenu responsable en cas de problèmes liés aux passeports, visas ou autres documents manquants ou insuffisants. Horseback Adventure ne sera responsable d'aucune dépense additionnelle engagée par les participants à l'une de ses excursions. Horseback Adventure se réserve le droit, avant et après le départ, et après en avoir informé son client d'annuler ou de modifier tout ou partie d'un circuit, de changer d'hôtel ou de moyens de transport sans remboursement possible si, et seulement si, de tels changements résultent de circonstances indépendantes de la volonté d’Horseback Adventure ou si nous les considérons nécessaires pour la sûreté des participants, Dans ce cas, les coûts supplémentaires réels seront à la charge des participants de l'excursion.

En revanche, en cas de non-respect du programme de la part d’Horseback Adventure pour des raisons de son fait, Horseback Adventure s’engage à rembourser ses clients par journée non complétée à hauteur de 75 Euros par jour et par personne.

Horseback Adventure se réserve le droit de ne pas accepter ou maintenir toute personne participant à une excursion si le comportement ou l'état physique de cette personne empêche l'opération de l'excursion, ou est nuisible à la sûreté, le plaisir ou les intérêts des autres membres de l'expédition. La personne invitée à quitter une excursion en marche pour les raisons ci-dessus mentionnées, sera responsable des frais encourus par son départ de l'excursion et/ou de son retour à son domicile, et aucune réclamation ou demande de dédommagement ne sera prise en compte par Horseback Adventure.

Accord des participants sur la connaissance des risques encourus et leur responsabilité en tant que participant à un circuit de Horseback Adventure

Je reconnais avoir été informé des risques liés au voyage dans des secteurs peu développés où des dommages, retards ou événements imprévus peuvent se produire. J'ai connaissance que j'entreprends un voyage dans des pays en développement /peu développés où, entre autres, les normes de qualité, l'hygiène, la stabilité politique, la cuisine, les équipements, la propreté, le niveau de développement des infrastructures, les équipements de télécommunication, l'évacuation sanitaire, etc. peuvent être considérés insuffisants et/ou non équivalents à ceux trouvés dans les pays industrialisés. Je sais également que le niveau normal de traitement et/ou services médicaux, y compris la présence d'un médecin ou de toute autre personne ayant des compétences médicales et/ou la disponibilité de certains médicaments, peuvent ne pas être possibles.

En signant ce contrat, j'accepte la responsabilité de mon propre bien-être et écarte toutes les futures réclamations contre Horseback Adventure. Je libère entièrement Horseback Adventure de toute responsabilité pour un quelconque accident à ma personne, ou toute maladie physique que je peux avoir pendant mon voyage ou à mon retour. J'ai connaissance que ni Horseback Adventure ni n'importe quel autre agent de voyage est responsable de ma santé personnelle.

Changements de l'itinéraire

Horseback Adventure fait en sorte de rendre les itinéraires de ses excursions les plus précis possibles. Cependant, si les circonstances changent ou en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, il peut être nécessaire de modifier les itinéraires. Horseback Adventure s'engage à faire tous les efforts possibles pour effectuer le minimum de changements et de maintenir le cas échéant des normes de catégorie et de qualité similaires.

J'ai appris et pris connaissance et accepte que Horseback Adventure ne peut pas et ne garantit pas une conformité in extenso à l'itinéraire qui a été fourni. Cependant, toute modification devra préalablement être mentionnée et justifiée auprès des participants à l'expédition.

Voyages en groupe

Le tarif donné par Horseback Adventure, si vous avez souscrit à un voyage groupe, est un tarif pour:

• 2 à 8 participants pour les randonnées pédestres et les circuits jeep excepté “La Grande Boucle de Mongolie”, “Chevauchée et Découverte” et “La Grande Traversée”

• 2 à 10 participants pour les randonnées équestres.

• 3 à 8 participants pour les circuits de “La Grande Boucle de Mongolie”, “Chevauchée et Découverte”et “La Grande Traversée”

Le groupe ne pourra excéder 8 ou 10 participants selon les circuits sauf accord de l’ensemble des participants au circuit d’Horseback Adventure.

Au cas où il n’y aurait pas le nombre minimum de participant requis, Horseback Adventure s’engage à vous rediriger vers un autre circuit avec des dates similaires aux vôtres. Au cas où vous refusez la proposition d’Horseback Adventure, Horseback Adventure s’engage à vous rembourser intégralement l’acompte versé.

Pour les circuits de “La Grande Boucle de Mongolie”, “Chevauchée et Découverte” et “La Grande Traversée”, Horseback Adventure s’engage à assurer le départ si vous n'êtes que 2 participants moyennant le supplément correspondant au circuit et indiqué sur notre site internet.

Voyager en groupe implique invariablement des compromis pour s'adapter aux désirs divers, buts du voyage, personnalités et capacités physiques de tous les membres de groupe. Les chefs d'expédition de Horseback Adventure, et/ou les guides locaux peuvent être tenus de prendre des décisions basées sur le consensus du groupe et leur bonne foi ne sera pas remise en cause. Ces décisions peuvent ne pas toujours satisfaire chacun individuellement, mais sont prévues pour satisfaire les désirs du plus grand nombre. J'ai connaissance et accepte ces aspects du voyage en groupe.

J'accepte de libérer Horseback Adventure de quelconque responsabilité liée à de telles décisions. Si vous avez choisi un circuit en groupe exclusif, Horseback Adventure ne pourra faire participer d’autres participants à votre expédition, sauf si vous en faîtes la demande expresse. En cas d’annulation d’un ou plusieurs membres de votre groupe, le tarif sera réajusté, en fonction de la taille effective de votre groupe.

Utilisation promotionnelle

J'ai pris connaissance que Horseback Adventure se réserve le droit de prendre des photographies de tous les participants à leurs voyages et j’accepte que Horseback Adventure pourra utiliser de telles photographies pour la promotion de ses excursions, sauf refus express de ma part.

Je confirme que j'ai lu, que j’ai connaissance et que j’accepte toutes les modalités et conditions contenues ci-dessus, en particulier la politique d'annulation et de remboursement, la limitation de responsabilité d’Horseback Adventure et la responsabilité des participants.